Test de Velocidad

Test de Velocidad Fenix

Esta herramienta le permite medir la velocidad de descarga, subida y ping de su conexión a internet. Los resultados le ayudarán a verificar si está recibiendo la velocidad contratada.

Descarga

Mbps

Subida

Mbps

Ping

Listo para iniciar la prueba

Resultados Detallados

Velocidad de descarga:

-- Mbps

Velocidad de subida:

-- Mbps

Ping:

-- ms

Jitter:

-- ms

Pérdida de paquetes:

-- %

Interpretación

Calidad de la conexión:

Ideal para:

Comparado con su plan:

Reportar Problema

Historial de Pruebas

Fecha	Hora	Descarga	Subida	Ping

Consejos para mejorar su velocidad

Si los resultados de su prueba no son los esperados, estos consejos pueden ayudarle a mejorar su experiencia de internet

Posición del Router

Ubique su router en un lugar central, alejado de paredes gruesas, objetos metálicos y otros dispositivos electrónicos que puedan causar interferencias.

Reinicie los Equipos

Reinicie su router desconectándolo de la corriente durante 30 segundos. También reinicie su dispositivo para resolver problemas temporales.

Use Conexión por Cable

Siempre que sea posible, conecte su dispositivo directamente al router con un cable Ethernet para obtener la mejor velocidad y estabilidad posibles.

Dispositivos Conectados

Verifique que no haya demasiados dispositivos conectados simultáneamente, especialmente si están descargando archivos o viendo vídeos en alta definición.

Horarios Pico

La velocidad puede reducirse durante horarios de uso intensivo (noches y fines de semana). Intente realizar actividades de alto consumo en horarios menos congestionados.

Verifique su Antivirus

Algunos programas antivirus y firewalls pueden ralentizar su conexión. Verifique su configuración o consulte con un especialista.

Actualice sus Equipos

Mantenga actualizados el firmware de su router y los controladores de su tarjeta de red para aprovechar las últimas mejoras de rendimiento.

Contacte Soporte Técnico

Si ha probado todo lo anterior y continúa experimentando velocidades bajas, contacte a nuestro equipo de soporte técnico para una revisión más detallada.

¿Necesita Ayuda?

Si los resultados de su prueba de velocidad no coinciden con el plan contratado, estamos aquí para ayudarle

Crear Ticket

Cree un ticket de soporte y nuestro equipo técnico le atenderá lo antes posible. No olvide adjuntar los resultados de su prueba de velocidad.

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Llamar al Soporte

Hable directamente con uno de nuestros técnicos para resolver su problema de conexión de forma inmediata.

+240 333 090 590

Diagnóstico en Casa

Solicite una visita técnica a su domicilio para realizar un diagnóstico completo de su conexión y equipos.

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Velocidades Recomendadas

Actividad	512 Kbps	1 Mbps	2 Mbps	4 Mbps	8+ Mbps
Navegación web básica
Email
Redes sociales
Streaming de música
Streaming SD (480p)
Streaming HD (720p-1080p)
Videollamadas
Juegos en línea
Descarga de archivos grandes
Múltiples dispositivos simultáneos

Bueno: Experiencia óptima, sin interrupciones

Moderado: Funciona pero puede tener algunas interrupciones

Pobre: Experiencia frustrante, no recomendado