Información sobre cómo recogemos, utilizamos y protegemos sus datos personales
En FENIX S.L. (en adelante, "Fenix", "nosotros", "nuestro" o "la Compañía"), nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad establece las bases sobre las que tratamos cualquier dato personal que recopilamos de usted o que nos proporciona a través de nuestra página web, al contratar nuestros servicios o al interactuar con nosotros.
Por favor, lea detenidamente esta Política de Privacidad para entender cómo tratamos sus datos personales y los derechos que tiene en relación con ellos. Al utilizar nuestros servicios o proporcionarnos sus datos personales, usted acepta el tratamiento descrito en esta política.
Esta política cumple con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales vigente en Guinea Ecuatorial y los principios internacionalmente reconocidos sobre la materia.
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros a través de los canales indicados.
Dependiendo de la naturaleza de su relación con nosotros, podemos recopilar y tratar diferentes tipos de datos personales. Estos pueden incluir:
Para visualizar mejor las categorías de datos que procesamos, presentamos la siguiente clasificación:
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
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Recogemos sus datos cuando contrata un servicio, realiza una consulta, interactúa con nuestra web o utiliza nuestros servicios.
Sus datos se almacenan en sistemas seguros con acceso restringido y protección contra accesos no autorizados.
Utilizamos los datos para prestar nuestros servicios, gestionar la relación con el cliente y mejorar nuestra oferta.
Solo compartimos datos con terceros cuando es necesario para la prestación del servicio o por obligación legal.
Mantenemos sus datos mientras dure la relación contractual y el tiempo legalmente establecido, tras lo cual son eliminados de forma segura.
Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, incluyendo la satisfacción de cualquier requisito legal, contable o de información.
En general, los criterios que utilizamos para determinar el periodo de conservación incluyen:
Una vez finalizado el periodo de conservación, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
Sus datos personales pueden ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios:
Todos los proveedores con acceso a sus datos están obligados a garantizar la confidencialidad y seguridad de los mismos, utilizándolos únicamente para las finalidades acordadas y conforme a nuestras instrucciones.
En principio, no realizamos transferencias de sus datos personales a países fuera de Guinea Ecuatorial. En caso de que fuera necesario, nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas para proteger sus datos, bien porque el país destinatario ofrezca un nivel adecuado de protección, bien mediante el establecimiento de salvaguardias apropiadas.
Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los canales indicados en la sección de "Contacto". Le informamos que puede ser necesario que le solicitemos documentación adicional para verificar su identidad antes de procesar su solicitud.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa aplicable.
Para ejercer sus derechos, puede enviarnos una solicitud por correo electrónico a contact@fenixge.com o por correo postal a nuestra dirección, incluyendo:
Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de un mes.
En Fenix nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Nuestro compromiso incluye:
En Fenix hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, protegiendo sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o alteración accidental, y el tratamiento ilícito o no autorizado.
Estas medidas incluyen, entre otras:
Actualizamos y evaluamos regularmente estas medidas para asegurar la máxima protección de sus datos.
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores.
Si descubrimos que hemos recogido datos personales de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esos datos de nuestros sistemas tan pronto como sea posible.
Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, por favor, contáctenos para que podamos tomar las medidas necesarias.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o para cumplir con nuevos requisitos legales. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en nuestra página web.
Le recomendamos que revise esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos sus datos. En caso de cambios significativos que afecten sustancialmente a sus derechos, le informaremos a través de los canales de comunicación habituales.
Si tiene alguna pregunta, comentario o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes medios:
Estaremos encantados de atenderle y resolver cualquier duda que pueda tener.
Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 12 de marzo de 2025.