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Preguntas frecuentes sobre contacto

Resolvemos algunas de las dudas más comunes

Nos esforzamos por responder a todas las consultas lo antes posible. Normalmente, respondemos a los correos electrónicos y mensajes de formulario en un plazo de 24 horas laborables. Para consultas telefónicas, la atención es inmediata durante nuestro horario de oficina.

Para reportar problemas técnicos, le recomendamos que:

  • Llame a nuestro servicio de soporte técnico al +240 333 090 590
  • Envíe un correo electrónico a contact@fenixge.com
  • Cree un ticket de soporte a través de nuestra página de soporte

Para una atención más rápida, proporcione detalles específicos sobre el problema que está experimentando.

Para obtener información detallada sobre nuestros planes y servicios, puede:

  • Visitar nuestra página de precios donde encontrará todos nuestros planes actuales
  • Contactar con nuestro departamento de ventas en contact@fenixge.com
  • Llamar al +240 333 090 590 y solicitar hablar con un asesor comercial
  • Visitar nuestra oficina principal para una consulta personalizada

Sí, ofrecemos servicio técnico a domicilio. Si su problema no puede resolverse de forma remota, enviaremos a un técnico a su ubicación. Para solicitar este servicio:

  1. Contacte primero con nuestro servicio de soporte telefónico
  2. Nuestros técnicos intentarán solucionar el problema remotamente
  3. Si es necesario, programaremos una visita técnica a domicilio

El servicio a domicilio está disponible en Malabo y alrededores. Consulte las tarifas aplicables según su ubicación y tipo de servicio.